Основатель компании Тойота Сакити Тойода использовал правило «пяти почему» для решения проблем. Этот метод помогает найти первопричину проблемы, задавая пять раз подряд вопрос «почему». Ответ на пятое «почему» позволяет выявить скрытые причины и понять, что на самом деле важно для человека.